Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu. Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.

Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.

Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì. Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.